Оснащение торгового центра, гипермаркета системой позиционирования реального времени (RTLS) позволяет решать широкий круг задач.

Прежде всего, система РТЛС помогает увеличить объемы продаж и оказывать поставщикам, арендаторам и вендорам дополнительные услуги.

Оснастив торговые площади сетью РТЛС, и снабдив покупательские тележки метками, можно детально регистрировать маршруты их движения, определять, где и сколько времени они провели, соотносить эту информацию с набором товаров и суммами покупок, а также с количеством покупателей и продавцов в той или иной зоне. Наличие такой статистической информации позволит производить более рациональную выкладку товаров, повышая тем самым объемы продаж.

Вместе с тем, такая информация в форме статистических отчетов сама по себе может стать товаром. Поставщикам такая (платная!) информация послужит объективным критерием выбора условий выкладки товаров, арендаторам – позволит определиться с правильностью выбора арендуемого места. Маркетологам вендоров эта информация позволит объективно оценить популярность новой упаковки, нового бренда, эффективность рекламной кампании или ребрендинга.

Наличие услуги предоставления объективной маркетинговой информации повысит конкурентоспособность и имидж торгового центра.

Круг решаемых задач можно существенно расширить, охватив сетью РТЛС не только торговые площади, но и всю территорию торгового центра, включая склады, разгрузочные площадки, технические помещения.

Как минимум, это позволит повысить уровень безопасности – усилить защиту охраняемых зон (товарных складов, технических помещений), проконтролировать перемещение особо ценных товаров.

Для повышения безопасности, а также предотвращения и объективного расследования случаев хищения полезно в дополнение к системе РТЛС оснастить склады видеокамерами, а входные двери технических помещений – датчиками открытия. Это позволит идентифицировать попавших в поле зрения камер людей. А в случае срабатывания датчиков движения или открытия дверей при отсутствии соответствующего сигнала метки, – сигнализировать на пульт охраны о возможной попытке проникновения постороннего лица.

Полезно также контролировать перемещение из установленных зон (торговых залов и складов) наиболее ценных товаров с выдачей соответствующих сигналов на пульт охраны.

Наконец, мониторинг местонахождения источников повышенной опасности поможет быстрее и безопаснее справиться с возможным пожаром и не допустить гибели людей.

Наличие системы РТЛС позволяет непрерывно фиксировать перемещения персонала.

Анализ перемещений персонала позволяет, с одной стороны, проконтролировать выполнение должностных обязанностей (например, регулярный обход помещений ночной охраной, пребывание продавцов в определенной зоне), а с другой стороны, выявить случаи бесцельного перемещения по объекту.

Система РТЛС позволяет также отлаживать и контролировать выполнение бизнес-процессов и регламентов.

При проведении реинжиниринга или регламентации бизнес процессов недостаточно правильно поставить цели и на основании экспертных оценок провести декомпозицию бизнес процесса (или составить регламент). Необходимо этот бизнес процесс (регламент) «отладить» – выявить «подводные камни», нестыковки, «узкие места». Лучший инструмент для этого – наглядная картина движения в пространстве участвующих в процессе людей и материальных объектов. Более того, в ходе отладки можно выявить ключевые объекты, по поведению которых в дальнейшем можно судить о правильном течении процесса и в случае сбоев получать своевременные сигналы.

Дополнительной услугой может стать поиск потерявшегося на территории гипермаркета или торгово-развлекательного центра ребенка. Достаточно снабдить его меткой на входе.

Наконец, наличие накопленных системой РТЛС данных о перемещении людей и помеченных объектов может послужить доказательной базой, что позволит укрепить Вашу позицию в юридических спорах.